Votre vie privée est extrêmement importante pour nous ! La présente Politique de confidentialité décrit la manière dont vos informations personnelles sont collectées, utilisées et partagées lorsque vous visitez ou effectuez un achat sur https://wowchocolao.com.

Les termes « Vous », « Votre », « Vos » et « Utilisateur » désignent l’entité, la personne ou l’organisation utilisant notre site. Lorsque la présente Politique mentionne « Nous », « Notre » et « Nos », il s’agit de WOW Chocolao! et de ses filiales et sociétés affiliées. Le terme « Site » désigne https://wowchocolao.com et son application mobile Android et iOS.

La présente Politique de confidentialité est régie par nos Conditions de service.

Pour toute question concernant la présente Politique ou toute demande relative au traitement des données personnelles, veuillez nous contacter à l’adresse info@peppeltd.nl.

1. INFORMATIONS QUE NOUS COLLECTONS AUPRÈS DE VOUS

Nous collectons les informations que vous nous fournissez et ces informations sont nécessaires à la bonne exécution du contrat conclu entre vous et nous, et nous permettent de respecter nos obligations légales.

• Informations d’inscription au compte. Lorsque vous créez un compte, nous vous demandons de fournir des informations d’inscription, telles que e‑mail, nom, prénom, téléphone, nom d’utilisateur, mots de passe, numéro personnel, adresse.
• Communication, chats, messages. Lorsque vous communiquez avec nous par e‑mail ou par tout autre moyen, nous collectons des informations sur votre communication et toute information que vous choisissez de fournir ou de divulguer. Afin de répondre à votre demande, nous pouvons accéder aux informations fournies par e‑mail, chats, historique d’achats, etc.
• Informations de paiement. Pour commander et utiliser les fonctionnalités du Site, nous pouvons vous demander de fournir certaines informations financières afin de faciliter le traitement des paiements. Nous collectons votre numéro de carte de crédit ou de débit, le type de carte de crédit ou de débit, la date d’expiration de la carte de crédit ou de débit, l’adresse de facturation, le numéro de taxe, le nom et le prénom.
• Informations de connexion. Nous collectons les informations de connexion lorsque Vous vous connectez à notre compte avec des Données d’Authentification.

2. INFORMATIONS QUE NOUS RECUEILLONS AUTOMATIQUEMENT

Lorsque vous utilisez notre Site ou nous contactez directement, nous pouvons recueillir des informations, y compris vos informations personnelles, sur la façon dont vous agissez sur notre Site, les services que vous utilisez et la manière dont vous les utilisez.

Ces informations sont nécessaires à la bonne exécution du contrat entre Vous et nous, pour nous permettre de respecter nos obligations légales et compte tenu de notre intérêt légitime à pouvoir fournir et améliorer les fonctionnalités du Site.

• Données de journal et informations sur l’appareil. Nous collectons automatiquement des données de journal et des informations relatives à votre appareil lorsque vous accédez au Site et l’utilisez, même si vous n’avez pas créé de Compte ou ne vous êtes pas connecté. Ces informations comprennent, entre autres : adresses de protocole Internet (IP), type de navigateur, fournisseur d’accès à Internet (FAI), pages de provenance/de sortie, système d’exploitation, date et heure, données de parcours de clics (clickstream).
• Technologies de suivi et cookies. Nous utilisons des cookies, balises, tags, codes CI (suivi des clics), ISC (suivi des sources), ITC (codes de suivi des articles), modèle de téléphone, identifiant d’appareil, numéro de client. Nous collectons également automatiquement des informations sur le système d’exploitation de l’appareil.
• Données de géolocalisation. Nous collectons des informations sur votre localisation approximative, déterminée par des données telles que votre adresse IP, afin de vous offrir une meilleure expérience utilisateur. Ces données peuvent être collectées uniquement lorsque vous accédez au Site à partir de votre appareil.
• Informations d’utilisation. Nous utilisons un outil appelé « Google Analytics » pour recueillir des informations sur vos interactions avec le Site (les pages que vous visitez, comme les pages ou contenus que vous consultez, vos recherches d’Annonces, les réservations que vous avez effectuées et d’autres actions sur le Site. En conséquence, Google Inc. place un cookie permanent sur votre navigateur web afin de vous identifier comme utilisateur unique lors de votre prochaine visite sur ce Site). Pour plus d’informations, veuillez consulter Google.
• Informations personnelles accessibles au public.

3. LA FAÇON DONT NOUS UTILISONS VOS INFORMATIONS

Nous traitons vos informations dans le respect des principes généraux de traitement des données.

Nous pouvons utiliser les informations que nous collectons via notre Site pour plusieurs raisons, notamment pour :

• pour identifier l’utilisateur
• pour créer un compte
• pour créer un environnement de confiance
• pour établir des statistiques et analyser le marché
• pour rester connecté
• pour personnaliser le marketing
• pour envoyer les informations de facturation
• pour gérer les commandes des utilisateurs
• pour contacter l’utilisateur
• pour améliorer les services
• pour garantir la sécurité des données et prévenir la fraude
• pour respecter les lois applicables
• pour demander un retour d’information
• pour publier des témoignages
• pour fournir une assistance

Nous collecterons normalement des informations personnelles vous concernant uniquement lorsque nous avons votre consentement, lorsque nous avons besoin de ces informations personnelles pour exécuter un contrat conclu avec vous, ou lorsque le traitement est dans le cadre de nos intérêts commerciaux légitimes.

4. MARKETING DIRECT

Nous pouvons utiliser les coordonnées que vous nous avez fournies pour le marketing direct. Ces offres de marketing direct, selon vos préférences, peuvent être personnalisées en tenant compte de toute autre information que vous nous avez fournie (par exemple, localisation, informations de profil sur les réseaux sociaux, etc.) ou que nous avons collectée ou générée à partir d’autres sources comme décrit ci-dessous.

Si vous souhaitez retirer votre consentement au marketing direct et refuser de recevoir des informations de notre part, vous pouvez exercer cette option à tout moment en mettant à jour vos préférences dans votre compte ou en suivant les instructions de désinscription figurant dans l’e‑mail reçu.

5. COMMENT NOUS POUVONS PARTAGER VOS INFORMATIONS

Le Site peut envoyer des informations utilisateur comme l’adresse e‑mail à son fournisseur d’application mobile Vajro et à Shopify si vous utilisez la connexion via les réseaux sociaux (Facebook, Google, Apple) ou un code à usage unique.

Le site peut utiliser (actuellement ou à l’avenir) des outils d’analyse tels que Google Analytics, Firebase Analytics, Clevertap et Appsflyer.

Nous pouvons également divulguer vos informations à des tiers :

• lorsque la loi ou une exigence réglementaire, une ordonnance judiciaire ou toute autre autorisation judiciaire l’exige ;
• en réponse à des demandes légales d’autorités publiques, notamment afin de répondre à des exigences de sécurité nationale et d’application de la loi ;
• dans le cadre de la vente, du transfert, de la fusion, de la faillite, de la restructuration ou de toute autre réorganisation d’une entreprise ;
• pour protéger ou défendre nos droits, intérêts ou biens, ou ceux de tiers ; (e) pour enquêter sur tout acte répréhensible lié à nos produits et services ;
• et pour protéger les intérêts vitaux d’une personne.

6. COOKIES

Les cookies sont de petits fichiers texte stockés par votre navigateur sur votre ordinateur lorsque vous visitez notre Site. Nous utilisons des cookies pour améliorer notre Site et le rendre plus facile à utiliser. Les cookies nous permettent de reconnaître les utilisateurs et d’éviter des demandes répétitives pour les mêmes informations.

Les cookies de notre Site ne peuvent pas être lus par d’autres sites. La plupart des navigateurs acceptent les cookies, sauf si vous modifiez les paramètres de votre navigateur pour les refuser.

Cookies que nous utilisons sur notre Site :

• Cookies strictement nécessaires – Ces cookies sont indispensables au fonctionnement de notre Site. Ils nous aident à vous afficher les bonnes informations, à personnaliser votre expérience et nous permettent de mettre en œuvre et de maintenir des fonctionnalités de sécurité ainsi que de nous aider à détecter les activités malveillantes. Sans ces cookies, le fonctionnement du Site serait impossible ou pourrait être gravement affecté.

Vous trouverez plus d’informations sur la façon de supprimer les cookies, ainsi que d’autres informations utiles relatives à l’utilisation des cookies, sur le site http://www.allaboutcookies.org/.

7. INFORMATIONS SENSIBLES

Nous ne collectons pas de données sensibles telles que les opinions politiques, les croyances religieuses ou philosophiques, l’origine raciale ou ethnique, les données génétiques, biométriques, de santé ou relatives à l’orientation sexuelle.

Veuillez ne pas nous envoyer, téléverser ou nous fournir de données sensibles et contactez‑nous en utilisant les coordonnées ci‑dessous si vous pensez que nous pourrions détenir de telles informations. Nous nous réservons le droit de supprimer toute information que nous estimons susceptible de contenir des données sensibles.

8. INFORMATIONS DE PAIEMENT

Veuillez vous référer à la politique de confidentialité disponible sur notre site Internet https://wowchocolao.com.

9. LIENS VERS DES TIERS

Notre Site peut contenir des liens vers d’autres sites web. Veuillez consulter leurs politiques de confidentialité pour en savoir plus sur la manière dont ils collectent et utilisent vos données personnelles, car nous ne contrôlons pas leurs politiques ni leurs pratiques de traitement des données personnelles.

10. CONSERVATION

Nous conservons vos informations personnelles afin de vous fournir nos services et, le cas échéant, pour respecter nos obligations légales, résoudre les litiges et faire appliquer nos accords.

Nous conserverons vos informations personnelles aussi longtemps que nécessaire pour vous fournir nos services, sauf si la loi ou la réglementation nous impose de les conserver plus longtemps.

11. SÉCURITÉ

Nous avons mis en place des mesures de sécurité destinées à protéger les informations personnelles que vous partagez avec nous, notamment des mesures physiques, électroniques et procédurales. Entre autres, nous surveillons régulièrement nos systèmes afin de détecter d’éventuelles vulnérabilités et attaques.

Malgré les mesures et les efforts que nous mettons en œuvre, la transmission d’informations via Internet, e‑mail ou SMS n’est pas totalement sécurisée. Nous ne garantissons pas la protection et la sécurité absolues de vos informations personnelles ni de tout autre Contenu Utilisateur que vous téléchargez, publiez ou partagez autrement avec nous ou avec quiconque.

Nous vous encourageons donc à éviter de nous fournir, ou de fournir à quiconque, des informations sensibles dont vous pensez que la divulgation pourrait vous causer un préjudice important ou irréparable.

Si vous avez des questions concernant la sécurité de notre Site ou de nos Services, vous pouvez nous contacter à l’adresse info@peppeltd.nl.

12. VOS DROITS

Vous disposez d’un ensemble de droits concernant la protection de vos informations personnelles. Ces droits sont les suivants :

• Le droit d’accéder aux informations que nous détenons à votre sujet. Si vous souhaitez accéder à vos informations personnelles que nous collectons, vous pouvez le faire à tout moment en nous contactant à l’adresse info@peppeltd.nl
• Le droit de rectifier les informations inexactes vous concernant. Vous pouvez corriger, mettre à jour ou demander la suppression de vos informations personnelles en nous contactant aux coordonnées indiquées ci‑dessous.
• Le droit de s’opposer au traitement. Lorsque nous nous appuyons sur votre consentement pour traiter vos données personnelles, vous pouvez retirer ce consentement à tout moment en nous contactant aux coordonnées indiquées ci-dessous. Cela n’affectera pas la licéité du traitement effectué avant le retrait de votre consentement.
• Le droit d’introduire une réclamation. Vous pouvez poser des questions ou déposer une plainte auprès de l’Autorité nationale de protection des données de votre pays de résidence si vous estimez que vos droits ont été violés. Toutefois, nous vous recommandons de tenter d’abord de parvenir à une résolution amiable du différend éventuel en nous contactant.
• Le droit d’effacer toute donnée vous concernant. Vous pouvez exiger l’effacement de vos données sans retard excessif pour des raisons légitimes, par exemple lorsque les données ne sont plus nécessaires aux fins pour lesquelles elles ont été collectées, ou lorsqu’elles ont été traitées de manière illicite.

Si vous choisissez de supprimer votre compte et toutes les données associées (ou certaines parties spécifiques), envoyez un e-mail à info@peppeltd.nl pour demander la suppression des données. Nous traiterons votre demande et supprimerons toutes les données du compte dans un délai de (x [Max : 30]) jours. Vous recevrez un e-mail de confirmation dès que ce sera fait.

13. APPLICATION DE LA POLITIQUE

La présente Politique s’applique uniquement aux services proposés par notre Société. Notre Politique ne s’applique pas aux services proposés par d’autres sociétés ou personnes, y compris les produits ou sites qui peuvent vous être affichés dans les résultats de recherche, les sites pouvant intégrer nos services ou d’autres sites vers lesquels renvoient notre Site ou nos Services.

14. MODIFICATIONS

Notre Politique peut être modifiée de temps à autre. Nous publierons toute modification de la Politique sur notre Site et, si les changements sont importants, nous pourrons envisager de fournir un avis plus explicite (y compris, pour certains services, une notification par e‑mail des modifications de la Politique).

15. ACCEPTATION DE LA PRÉSENTE POLITIQUE

Nous partons du principe que tous les Utilisateurs de ce Site ont lu attentivement le présent document et en acceptent le contenu. Si quelqu’un n’est pas d’accord avec cette Politique, il doit s’abstenir d’utiliser notre Site. Nous nous réservons le droit de modifier notre Politique à tout moment et d’en informer comme indiqué à la Section 14. La poursuite de l’utilisation de ce Site implique l’acceptation de la Politique révisée.

16. INFORMATIONS COMPLÉMENTAIRES

Si vous avez d’autres questions concernant les données que nous collectons ou la manière dont nous les utilisons, n’hésitez pas à nous contacter à info@peppeltd.nl